モバイルSuica障害が断続発生、JR東が臨時メンテナンス 「チャージできない」「アプリ消えた」

JR東日本の「モバイルSuica」で、チャージ不能やアプリ消失といったトラブルが6月30日朝から断続的に発生。同社は7月1日午前9時40分までに臨時メンテナンスを開始した。

メンテナンス中はアプリからのチャージやSuicaグリーン券の購入などが利用できない。ただし、チャージ済みの残高や購入済みの定期券などは通常通り使用できる。

6月30日午前6時ごろからiOS端末でログインやチャージが困難な状態が発生。午前7時50分に一度解消したが、午前8時半ごろ再発し、午前9時ごろに再び解消を発表した。

その後、一部ユーザーで「未完了の操作を継続してください」とのメッセージが表示され、カード左上に「！」マークが出て操作不可能となる問題も発生。同社はアプリを削除後に再設定するよう案内したが、「再設定できない」との声も上がっている。

翌7月1日午前8時半には再びモバイルSuicaのチャージが困難な事象が発生し、午前9時50分までにメンテナンスを実施。メンテナンス中にチャージが必要な場合は、コンビニや駅のチャージ機で現金チャージするよう呼びかけている。JR東は「ご迷惑をおかけし申し訳ございません」と謝罪した。