北九州銀行の岡田新頭取、AI活用で法人営業を1.5倍に拡充へ

山口フィナンシャルグループ（FG）の北九州銀行（福岡県）に新頭取として就任した岡田健吾氏（51）は、人工知能（AI）などの活用により、グループ全体で法人営業の人員を今後4年間で約1.5倍に拡充する方針を明らかにした。同氏は「北九州は製造業が集積し、物流拠点としての潜在力も高い成長マーケット」と述べ、成長戦略への自信を示した。

岡田新頭取は、お客さまに伴走する「同舟共命型ビジネスモデル」を掲げ、融資にとどまらない多様なソリューションを提供し、地域の成長を支えていきたいと語った。一問一答形式で行われたインタビューでは、今後の経営方針や地域経済への貢献について熱意を語った。

貸出金が預金を上回る「オーバーローン」の課題については、法人顧客を通じて従業員向け金融サービスを強化する方針を示した。給与振り込みだけでなく、福利厚生や金融リテラシー向上などの付加価値を提供し、粘着性の高い預金を確保することで預貸バランスの改善を目指す。

全社員が生成AIを利用できる環境を整え、融資業務のDX化を推進。業務効率化により捻出した人員を営業へシフトさせ、山口FG全体で今後4年間に法人営業の人員を1.5倍に増やす計画だ。デジタル活用で生まれた時間を顧客との深い対話に充て、取引先の事業成長につなげたい考え。

岡田新頭取は「単なる資金供給の担い手ではなく、『構想段階から入り込み、最後までやり切る銀行だ』と言われるようになりたい」と述べ、取引先の潜在的な課題を共に描き、期待を超える喜びを提供する組織を目指すと抱負を語った。