「@nifty」サポート電話つながりにくく　メールパスワード漏えいで問い合わせ殺到か

ニフティは6月24日、会員向け公式Xアカウントで、@niftyサポートセンターへの電話がつながりづらい状況にあると告知し、「ご迷惑をおかけし申し訳ございません」と謝罪した。

同社は23日、@niftyメールシステムが不正アクセスを受け、顧客のメールアドレスとメールパスワードが漏えいした可能性があると発表。この発表を受けて、問い合わせが殺到しているとみられる。

同社は、漏えいした可能性がある顧客に対して、6月25日までにメールパスワードを変更するよう呼びかけ、同日までにリセットされない場合はパスワードを順次無効化すると予告している。

しかし、告知からわずか2日でパスワード変更を求められたことにユーザーは困惑し、パスワード変更ページへのアクセスも困難な状況となっている。このため、電話窓口にも問い合わせが殺到しているとみられる。

不正アクセスの原因は、KDDIから提供を受けているメールサービスの基盤システムの脆弱性が悪用されたことにある。KDDIは23日、このシステムを提供しているISP6社で、メールアドレスとパスワードが最大1422万件漏えいした可能性があると発表している。