「SaaSの死」はまだ早い？2つの調査が示すAIとSaaSの共存の現実

2026年初頭、米AnthropicがClaudeベースの業務エージェント機能を発表したことで、SaaSのユーザーが激減する、いわゆる「SaaSの死」が起こるのだという説が再び注目を集めた。この概念は2024年ごろに提唱されたものである。

SaaS提供企業は戦々恐々とし、実際に株価が下落する現象も見られた。しかし現時点では、懸念されるほどSaaS提供企業の倒産などは発生していない。

多くの業務系SaaSは本質的に「データベース＋業務ロジック」である。業務ロジックを人間に代わってエージェンティックAIが実行するようになれば、SaaSは人間向けUIを提供する必要がなくなり、AIの背後にあるデータベースへと変化するというのが一つの方向性だ。

では実際にそのような変化は起きているのか。最近、このテーマを調査した事例が2件ある。一つはエイトレッド（東京都渋谷区）が4月22日に公開した「第2回 SaaSの条件に関する実態調査」である。従業員100人以上の企業で業務にAIを活用する情報システム・DX推進・経営企画部門の担当者107人を対象に、AI時代に生き残るSaaSの条件を尋ねた。

もう一つはKiteRa（東京都港区）が6月4日に公開した「AI（生成AI／AIエージェント）の利用実態に関する調査」だ。日常業務でSaaSを利用する管理部門・専門部門に所属する20～59歳のビジネスパーソン1087人を対象に実施された。

両調査は、エージェンティックAIの登場により企業のSaaS利用形態が本当に変わりつつあるのか、具体的な実態を明らかにしようとしている。エイトレッドの調査では、AI時代に求められるSaaSの条件として「データ連携の容易さ」や「業務自動化との親和性」が浮かび上がる一方、KiteRaの調査では利用者のAI活用頻度やSaaS離れの兆候が分析された。

本記事ではこの2つの調査結果を見比べながら、一般企業におけるエージェンティックAIの影響と、SaaSの未来について検証する。果たして「SaaSの死」は本当に起こるのか、それともSaaSはAIと共存する新たな形へ進化するのか。今後の動向が注目される。