ダークパターンが生まれる理由：欺瞞的なデザインはなぜ蔓延するのか？

SNSやネットニュースで「ダークパターン」という言葉を頻繁に目にするようになった。ダークパターンとは、消費者が気付かないうちに不利な判断や意思決定に誘導するデザイン手法であり、Webサイトやアプリで広く見られる。

こうしたユーザーを欺くWebデザインは20年以上前から存在する。代表例として、リンクを1回クリックするだけで高額な料金が請求される「ワンクリック詐欺」が有名だ。

2000年代には多くのWebサイトやサービスが登場し、事業者が意図的または非意図的に消費者に不利益をもたらすデザインが大量に生まれた。英国のUXデザイナー、ハリー・ブリヌル氏は2010年にこれらを類型化し、「ダークパターン」という概念で警鐘を鳴らした。

ブリヌル氏はダークパターンを「偽装広告」や「比較防止」など16の類型に分類した。類型を明確にすることで、調査や摘発、注意喚起など様々な面でメリットが生まれた。

この概念が広がると、OECDやFTC、欧州委員会などの国際機関や国家機関が市場や時勢に合わせて再定義を行い、多くの分類が登場した。特にOECDが提唱する7つの大分類と24類型は、日本の省庁も頻繁に引用している。

ダークパターンを使うのはワンクリック詐欺のような悪意ある業者だけではない。世界的な大企業でさえ、こうした手法に手を染めるケースがある。