【緊急インタビュー】あいおい損保が手掛ける「レクサスオーナーズ保険」の全貌

8月末に鳴り物入りで販売が開始されたトヨタ自動車の高級ブランド「レクサス」。9月28日には『IS』が発売された。そのモットーは最高のおもてなしの心だが、その保険の中身もこれまたすごい。あいおい損害保険が始めた「レクサスオーナーズ保険」がそれで、驚きのサービスが目白押しだ。そこで、あいおい損保のレクサス保険担当者であるトヨタ事業部の中村敏之課長に話を聞いてみた。《聞き手：山田清志》

──まず「レクサス保険」を始めようとなった経緯からお願いします。中村課長は「03年2月にレクサスの計画が発表されて、その直後から保険も含めて割賦とかリースなどを含めて統一の商品を作ろうという考え方がレクサスにはあったんです。我々としてもそれとは別に、高級車に乗られるユーザーの方にそれ向けの保険ができないかということで検討していたんです。それがピタッとあったということで、共同というよりは我々がいろいろご提案させていただいたなかで、ブランドの付いた保険をつくろうということで2年前に考え始めたのがきっかけですね」と語った。

中村課長は続けて「要は保険というのはどれも一緒なんですね。厳密に言うと、ちょっとずつ違いますが、基本的には画一的な商品を売っているというのがいままでの保険の世界なんです。特にいまはリスク細分型というのをやっていますが、これらは保険料をいかにリーズナブルにするかというものなのです。そうではなくて、何でも保険に任せたいというお客様もいらっしゃるわけで、特に高級車に乗っているお客様にはそのようなニーズが高いんです」と説明した。

レクサスオーナーズ保険では、価格ではなくサービスに重点を置いている。具体的には、専用の「レクサスオーナーズデスク」によるワンストップ対応、事故で全損となった場合の新車提供、そして帰宅時にはグリーン車やスーパーシートを利用できる特典など、充実したサポートが用意されている。

その他、MS＆ADインシュアランスグループホールディングスは19日に新たな発表を行った。また、トヨタは「1000 Miglia Gran Turismo Experience 2026」に参加し、熊本県益城町で起きた震度7の地震への対応を進めている。さらに、3月のモーターサイクルショーでは新型『シグナルX』が日本で発売される予定だ。