カーネクスト、熊本地震被災車両に無料相談窓口を開設

オンライン車買取サービス「カーネクスト」を運営するラグザスは、7月28日に発生した「熊本地震」を受け、被災者向けの「被災車両に関する無料相談窓口」を設置したと発表した。

地震により、建物や道路だけでなく、車両にも損傷や移動困難などの影響が生じる可能性がある。被災直後は生活再建や住居確保、ライフライン対応が優先され、車両の引き取りや処分、必要な手続きの判断が難しいケースが想定されるという。

相談窓口では、車両の引き取りや処分方法、廃車に必要な手続きなどについて案内を行う。対応が可能な場合には、手続きの代行も含めてサポートする方針だ。

無料相談窓口の対象は、熊本県で発生した地震により車両が被害を受けた方、または引き取り・処分・廃車手続きなどで困っている方。相談内容は、被害を受けた車両、動かない車両の引き取り、処分・廃車、必要書類や手続き、その他被災車両に関するあらゆる相談を受け付ける。

「令和8年熊本地震 カーネクスト お客様相談窓口」の受付時間は、午前9時から午後6時までとなっている。

同社は、車両の状態や所在地、周辺の道路状況、安全上の理由などにより、引き取り等をすぐに実施できない場合があると説明。被災地域での安全確保や自治体・関係機関の活動を最優先に、状況を確認しながら対応を進めるという。