奈良交通、インバウンド向けバスガイド多言語案内サービス開始…AI同時通訳で77言語対応

奈良交通は、インバウンド観光ツアーの利用者向けに、ポケトークのAI同時通訳サービス「ポケトーク-センティオ」を活用した多言語ガイド案内サービスの提供を開始する。観光バスリモート案内システムの新たな取り組みとして、訪日外国人観光客が言語の壁を感じることなく観光案内を受けられるようにするのが目的だ。

あわせて、サービスの先進性や信頼感を直感的に伝えるため、「観光バスリモート案内システム」のサービス名称を「REMO-CONE（リモコネ）」に改称し、新たなロゴマークを導入する。同社はこの取り組みを通じて、インバウンド需要の拡大に対応した質の高いサービス提供を目指す。

これまでインバウンドの観光ツアーでは、通訳が添乗するためバスガイドが乗務しない運行形態が一般的だった。そのため、訪日観光客がバスガイドによる観光案内を受ける機会はほとんどなく、現地の歴史や文化について十分な説明を得られないという課題があった。

新サービスでは、バス車内に設置したシステムを通じて遠隔地のガイドが案内を行い、AI同時通訳がその内容をリアルタイムに多言語へ翻訳する。対応言語は77言語にのぼり、多国籍の観光客が同じツアーに参加していても、それぞれの母国語で案内を聞くことができる。

奈良交通は、このサービスを通じてインバウンド観光の利便性を高めるとともに、通訳の同伴が難しい小規模ツアーや急遽の対応にも柔軟に応えられる体制を整える。今後は利用者の反応を見ながら、対応言語の拡充や案内内容の充実を図る方針だ。