ユニバーサル ミュージック、ECサイト不正アクセスで計310万件超の個人情報流出 謝罪と調査結果発表

ユニバーサル ミュージック合同会社は18日、自社ECサイト「UNIVERSAL MUSIC STORE」と「THE BEATLES STORE」への不正アクセス事案に関する調査結果を発表し、合計3,105,585件の個人情報が外部に流出したことを確認したとして謝罪した。

同社は公式サイトに「ECサイトにおける不正アクセスに関する調査結果のお知らせとお詫び」を掲載。「このたび、2025年10月に発表いたしました、弊社が運営するECサイト『UNIVERSAL MUSIC STORE』および『THE BEATLES STORE』(以下、当ストア)において発生した不正アクセス事案につきまして、外部専門機関の協力のもと進めてまいりました調査が完了いたしましたので、その結果についてお知らせいたします」と経緯を説明した。

流出した情報には氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴などが含まれるが、クレジットカード情報は対象外であるとしている。同社は影響を受けた可能性のあるユーザーに対して個別に連絡を行っている。

再発防止策として、同社はセキュリティ対策の強化、定期的な脆弱性診断の実施、従業員への教育徹底などを挙げ、信頼回復に努める方針を示した。

ユーザーに対しては、不審なメールや電話に注意するよう呼びかけ、専用の問い合わせ窓口を設置して対応を続けるとしている。