中堅・中小企業のAIエージェント導入、1位MS Copilot Studio、2位Google Agentspace

中堅・中小企業で最も多く導入されている、あるいは導入予定のAIエージェント製品は何か。また、小規模企業がITツールに拠出する費用の実態から浮かび上がる「RPAの教訓」とは何か。ノークリサーチが発表した調査レポートのダイジェストから紹介する。

本記事は会員限定記事だが、調査結果の概要を抜粋して公開する。同社は中堅・中小市場におけるAIエージェント、ノーコード/ローコード開発ツール、RPAツールの導入実態を定期的に調査している。

AIエージェントは汎用型や業務アプリ組み込み型、特化型など多岐にわたる。その中で国内の中堅・中小企業におけるシェア上位に挙がったメーカーを、同調査は明らかにした。

同調査では、AIエージェントを既に導入している企業に対して、「導入済み」あるいは「導入予定」の製品やサービスを尋ねている。その結果、多く票が集まった9製品がまとめられた。

「Microsoft Copilot Studio」と「Google Agentspace」が、他製品を大きく引き離して1位と2位を獲得した。この結果について、ノークリサーチは「現段階のAIエージェントは電子メールや文書のやりとりといった個々の従業員の作業工程を効率化する場面で多く利用されている」と分析する。

一方で、RPAの発展としてのアプローチをとる「UiPath Platform for Agentic Automation」や、業務アプリケーションからのアプローチをとる「Workday Illuminate」も上位9製品に食い込んでいる。このことから「今後はより多様な出自のソリューションが混在する状況になるだろう」と同社は予想する。

中堅・中小企業は、ITアプリ開発ツールにどの程度コストをかけているのか。調査ではAIエージェントやノーコード開発ツール、ローコード開発ツール、RPAツールを「導入済み」と回答した企業に拠出費用を尋ね、事業規模別に集計した。

費用全体で見ると、小規模企業層よりも中小企業層の方が多く拠出している。加えて、小規模企業層ではRPAツール以外のITアプリ開発ツールへの拠出額が低いことが示された。

小規模企業のITツールに対する拠出傾向について、ノークリサーチは「RPAの教訓」を指摘する。RPAツールは自動化の手段として注目されたが、小規模企業層にとっては価格が高く投資対効果が課題になっていた。同社は「こうした教訓を踏まえ、小規模企業層のノーコード/ローコード開発ツールやAIエージェントへの拠出額は抑制される傾向にある」と分析する。

同レポートは、中堅・中小のユーザー企業を対象として2025年7〜8月に実施された調査（有効回答1300社）に基づく。ノークリサーチは今後も中堅・中小企業向けITツールの利用実態を追跡する方針だ。