ＫＤＤＩが３Ｇサービス終了、高齢者ら機種変更に奔走　他社も段階的廃止へ

ＫＤＤＩ（ａｕ）は３１日、従来型携帯電話「ガラケー」で利用されてきた第３世代（３Ｇ）移動通信システムのサービスを終了した。同日、都内の携帯電話ショップには、契約変更を求める高齢者の姿が相次いで見られた。４月以降、現在主流の４Ｇや次世代の５Ｇに対応していない端末では通話やデータ通信が利用できなくなる。

ＫＤＤＩは３Ｇ終了後、該当する契約を自動的に解約する方針だ。一方で、６月までは契約者の電話番号やメールアドレスを保持し、これまでと同じ番号で再契約できる特例措置を設けている。対象となる利用者は早急に手続きを進める必要がある。

東京都新宿区の「ａｕ　Ｓｔｙｌｅ　ＳＨＩＮＪＵＫＵ」の副店長、今村仁美さんは「スマートフォンを知ってもらう初歩的な講習会に力を入れ、丁寧に説明していきたい」と語った。店舗では高齢者向けの個別サポートも実施しており、混乱を避けるための対応を強化している。

他社でも３Ｇサービス終了の動きが進んでいる。ソフトバンクは令和６年１月、ＮＴＴドコモは令和８年３月にそれぞれ終了を予定。各社とも高齢者を中心とした利用者の円滑な移行を支援するため、スマートフォン教室や相談窓口を開設している。

携電話各社は、３Ｇから４Ｇ・５Ｇへの移行が遅れている高齢者らへの対策を急いでいる。ＫＤＤＩの今回の終了を皮切りに、業界全体で次世代通信への一本化が加速しそうだ。（高木克聡）