DAZN「月980円」表記問題、謝罪後も炎上収まらず 誤解招く表示は継続中

スポーツ配信サービス「DAZN」（ダゾーン）はサッカー専用プラン「DAZN Soccer」の料金表示を巡り6月13日に謝罪したが、X（旧Twitter）上では批判が収まらず炎上状態が続いている。

DAZNは謝罪で「（年契約のサッカープランを）月額プランと受け取れる記載」が「2026年5月30日から6月11日午後8時まで」あったと認めた。だがその後も「月額980円」と受け取れる表示は継続しており、ユーザーの反発を招いている。

「対象期間中」の加入者に対しては解約や返金対応を発表したが、期間外に契約したユーザーへの救済措置がない点も批判を浴びている。

「DAZN Soccer」は現在開催中のサッカーW杯全試合が見られるプランの一つだ。プラン比較ページでは「980円」が強調表示され、月額980円に見える。

だが実際は1年間解約できない年間契約で、最初の3カ月のみ980円、4カ月目から月額2600円。1年で解約しても2万6340円かかる。「年間プラン」の記載は小さく目立たない位置にあり「ダークパターンではないか」と批判が集まった。

ユーザーのX投稿によると、以前は「月間プラン（最初の3ヶ月）980円」と表示されていた時期があり、その後DAZNはアナウンスなく「年間プラン（月々払い）」に修正したと指摘されている。

修正後の表示でも「月980円だと思った」というユーザーは多い。DAZNの謝罪では誤解を招く表記が一部の期間に限られていたと主張しており、ユーザーの認識とずれがある。

謝罪文で「一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが『発覚いたしました』」と表示し、意図せず生じた問題かのように記載した点にも「責任を薄めている」との批判が集まっている。

DAZNは対象期間中の加入者に個別連絡し、解約や返金、DAZN Standard月額プラン（最初の3カ月は月1980円／通常月4200円）への変更に応じるとしたが、救済措置の対象期間は限定的だ。

DAZNは過去にも退会手続きの複雑さがダークパターンと批判された経緯がある。W杯開幕という書き入れ時に信頼より収益を優先した形で、サービスへの信用を大きく損なう事態に発展している。