メットライフ生命、出向者によるスパイ活動発覚　36代理店から2400件超持ち出し

メットライフ生命保険は、保険代理店に出向していた社員が内部資料や顧客情報を無断で持ち出していたとする調査結果を発表した。同社によれば、この問題は銀行を含む36の代理店にわたり、持ち出された情報は2400件を超えるという。

調査は外部の弁護士を交えて実施され、出向者が業務中にアクセス可能だったデータを不正に収集していた実態が明らかになった。対象となった情報には、顧客の個人情報や契約内容、代理店の営業戦略などが含まれているとみられる。

「これは極めて深刻な事態であり、お客様や代理店の皆様に深くおわび申し上げます」と、メットライフ生命の広報担当者はコメントした。同社は再発防止策として、出向者に対する情報管理の徹底やシステム監視の強化を進めるとしている。

保険業界では、同様のいわゆる「スパイ活動」が近年相次いで発覚しており、競合他社の情報を自社の営業に活用するケースが後を絶たない。業界団体は倫理規定の厳格化を呼びかけているが、実効性には疑問の声も上がっている。

メットライフ生命は今回の事態を受け、全社的なコンプライアンス研修を実施する方針を示した。また、影響を受けた代理店には個別に説明を行い、信頼回復に努めるとしている。