KFC全店舗で通常営業再開、ニチレイ不正アクセスから9日で「おわびクーポン」配布

日本ケンタッキー・フライド・チキンは7月22日、KFC全店舗で通常営業を再開したと発表した。システム障害による影響が約9日間続いたが、食材納品体制の正常化により全面復旧に至った。

この障害は、食材配送委託先のニチレイ（東京都中央区）への不正アクセスに起因する。14日から一部商品の品切れや販売メニュー制限、営業時間短縮などが発生していたが、委託先の業務が正常化し、全店舗への食材納品が可能となった。ニチレイが13日に不正アクセスを公表してから9日での復帰となる。

店頭販売、モバイルオーダー、Webオーダー、デリバリー、配達代行サービス、各種クーポン全てで通常営業に戻った。同社は「今回の事象を厳粛に受け止め、委託先および関係各社と連携し、安定的な店舗運営体制の強化に取り組む」とし、事実関係の確認と再発防止策の強化を進めるとしている。

再開に合わせ、「Chicken is back！」特別クーポンを配布する。オリジナルチキン4ピースを通常価格1320円のところ1140円で提供するもので、期間は22日から27日までの6日間。KFC公式アプリから入手でき、店頭・オンラインオーダー・KFCデリバリーで利用可能だ。

同社は今回のシステム障害による影響を顧客に謝罪し、信頼回復を目指す。特別クーポンは再開を記念した感謝の意を込めた提供で、今後も安定したサービス提供に努めるとしている。