朝のクレカ大規模障害、復旧 原因は国際ブランドネットワーク障害

7月16日朝、三井住友カードなど一部のクレジットカードで決済できない障害が発生し、Xで話題となったが、午前10時40分ごろまでに解消した。原因について三井住友カードは公式サイトで「国際ブランドネットワーク障害」だったと明らかにした。Visa傘下の決済基盤「CyberSource」でタイムアウトが発生していたという。

JR東日本のモバイルSuicaアカウントは、「外部クレジットカードシステムで発生した障害の影響で、モバイルSuicaでのカード決済がしにくい状況」が午前10時時点で解消したと発表した。ただ、「外部のクレジットカードシステム」の詳細は明らかにしていない。

日本最大級のキャッシュレス決済プラットフォーム「CARDNET」の加盟店向けページでは、16日朝に3回にわたり障害報告が出た後、午前10時40分ごろまでに復旧報が出た。このため「障害の原因はCARDNETでは」との憶測も流れたが、日本カードネットワークの担当者によると「うちの障害ではない」という。

CARDNETは、加盟店とクレジットカード会社、金融機関、電子マネー事業者などをつなぐ大規模なキャッシュレス決済プラットフォームだ。同社によると、加盟店の決済エラーなどもモニタリングしているという。

同ページでは、加盟店でカードが使えない障害が目立った場合に検知速報として障害報告を出しており、自社の障害発生を報告しているわけではない。16日朝は通常より決済エラーが多くなったことを検知したため3回にわたって報告したが、エラーの原因は自社ではなく、詳細は分かっていない。影響範囲も限定的だったという。

Xでは、Visaブランドのカードや三井住友カードが使えなかったとの報告が目立っていた。三井住友カードは「16日午前8時10頃から、一部の加盟店でカードの利用ができない事象が発生しております」と報告。正午すぎに復旧を発表し、「国際ブランドネットワーク障害」が原因だったと告知した。