行員が支店執務室の動画をSNS投稿、顧客氏名写り込む 西日本シティ銀が謝罪

西日本シティ銀行（福岡市）は30日、下関支店（山口県下関市）の行員が支店執務室内を撮影した動画や画像を交流サイト（SNS）に投稿していたと発表した。顧客7人の氏名が記載されたホワイトボードが写っていた。同行は「心から深くおわび申し上げる。コンプライアンス順守や情報管理を徹底し再発防止に努める」とのコメントを出した。

同行によると、行員が投稿したのはSNSアプリ「BeReal」。このアプリの利用者には1日1回、不特定の時間に通知が届き、2分以内に画像を投稿するよう促される。投稿された動画や画像は他のSNSに転載、拡散されたという。

同行は行員の行為が顧客情報の漏洩にあたると判断し、厳重注意の上で再発防止策を徹底する方針を示した。具体的な懲戒処分については「社内調査を進めている段階」として詳細を明らかにしなかった。

同行は今回の問題を受け、全行員を対象にSNSの利用ルールや情報管理の重要性を再確認する研修を緊急で実施する方針。執務室内の撮影禁止など、具体的な運用ルールの見直しも検討する。

漏洩した顧客情報は氏名のみで、口座番号や取引内容などの金融情報は含まれていないと同行は説明。該当する顧客7人には個別に謝罪し、事情を説明しているという。