プルデンシャル生命で600人分の顧客情報漏洩、元社員が資料持ち出し不正競争防止法違反の疑い

外資系大手のプルデンシャル生命保険で、最大600人分の顧客情報が漏洩したことが新たに判明した。元営業社員が高速道路のサービスエリアに立ち寄った際に顧客資料を紛失したもので、同社は警察に通報し、不正競争防止法違反の可能性も視野に調査を進めている。

東洋経済オンラインの取材によると、漏洩した情報には顧客の氏名、住所、電話番号、保険契約の詳細などが含まれていた。元社員は退職後に顧客資料を持ち出しており、同社は「厳重に管理すべき情報が外部に流出したことは極めて遺憾」とコメントしている。

同社はこれまでにも顧客情報の取り扱いに関して厳格なルールを設けてきたが、今回の事件で管理体制の甘さが浮き彫りとなった。専門家は「営業社員による情報持ち出しは業界全体の課題であり、再発防止策の強化が急務」と指摘する。

プルデンシャル生命は全顧客に対して謝罪の文書を送付し、コールセンターを設置して個別の対応を開始した。また、社内調査委員会を立ち上げ、情報持ち出しがどのように行われたのか、具体的な経緯を徹底的に調べる方針だ。

金融庁もこの事態を重く見ており、プルデンシャル生命に対して報告を求める方針。同社は法令遵守と顧客保護の観点から、今後は全社員の情報管理研修を強化するとともに、退職時の資料返却手続きを厳格化する予定である。