AIエージェントがブランドロイヤルティを揺るがす、3人に1人が乗り換え許容…アクセンチュア調査

アクセンチュアは、世界16か国・2万5000人以上の生活者（日本：1005人を含む）を対象に実施した最新の生活者調査「Talk to my AI Agent」の結果を発表した。この調査は、AIエージェントの普及が消費者の購買行動やブランドとの関係性にどのような影響を与えるのかを詳細に分析している。

調査によれば、AIエージェントが消費財・サービス、小売、旅行、自動車、通信、保険、インフラ分野など、購買のあらゆる場面に入り込むにつれ、生活者はエージェントに「サポートを求める」段階から「判断を委ねる」段階、そして「自律的な購買を任せる」段階へと移行していくことが示された。この変化は、ブランドロイヤルティの概念そのものを揺るがす可能性がある。

生活者のおよそ4人に3人（74%、日本：75%）が、買い物を代行させるなら親友よりもパーソナライズされたAIエージェントを信頼すると回答した。同時に、3人に1人（約33%）が、自らが使用しているブランドを、AIエージェントが推奨する他のブランドに乗り換えることを許容すると答えている。

カナダに本拠を置くジオタブ（Geotab）は、新製品「ジオタブ モ…」と発表した。この製品は、AIエージェントとの連携を強化し、購買プロセスの効率化を図ることを目的としている。

シャイニング3Dメトロロジー（SHINING 3D Metrology）は、新しい3D計測ソリューションを発表した。この技術は、製品の品質管理や設計プロセスに革新をもたらすと期待されている。