ニッポンレンタカー、スマホ受付システムを65店舗に先行導入 待ち時間解消へ

ニッポンレンタカーサービスは、全国65店舗において、スマートフォンを活用した新たな受付・順番管理システムを先行導入した。なお、対象店舗は順次拡大される予定だ。

ニッポンレンタカーのスマホタッチで発券受付の新システムでは、店頭に設置された発券パネルにスマートフォンをかざすだけで受付が完了する。すべての来店客が対象となる。

リアルタイムで混雑状況を把握できるため、カウンター前に行列が発生するといった従来の課題を解消し、待ち時間の削減とストレスフリーな手続き環境を実現する。プライバシーや衛生面でも安心して利用できる環境の提供を目指す。

ニッポンレンタカーはこれまで、セルフレンタカーやアプリチェックインといった非対面サービスを通じて、シームレスな出発環境の整備を進めてきた。一方で、店舗ごとに受付方法が異なるなどの課題があり、今回のシステム導入でその解消を図る。

さらに、4つの条件を事前に満たして来店することで、カウンターでの手続きを大幅に簡略化し、よりスムーズに出発することも可能となる。なお、上記は個人向けの条件だが、法人利用者もアプリサービスへ切り替えることで同様の利便性を享受できるとしている。

ニッポンレンタカーは4月10日、鹿児島県の屋久島空港営業所など、今回のシステム導入対象外の店舗についても今後の展開を検討している。同社は引き続き、利用者の利便性向上に向けた取り組みを加速させる方針だ。