スカイマーク、6歳以下の子の急病キャンセル料無料　領収書で同乗者も払い戻し

スカイマークは6歳以下の子供の急病によるキャンセル料を無料にする取り組みを試行している。子供の「病院の領収書」または「診療明細書」を提出すれば、キャンセルした航空券の運賃を全額払い戻しするという。

この取り組みを始めたのは、同社に寄せられた「子供は急に発熱することがあるのでキャンセル料を考えると、航空券の予約を躊躇（ちゅうちょ）してしまう」との悩みがきっかけ。子育て中の社員から「（乳幼児がいる家族の）精神的・経済的負担を少しでも軽減したい」との声が上がり、5月20日から試行している。

子供の急な発熱などでキャンセルする場合、搭乗予定日の前後3日以内に受診した「病院の領収書」または「診療明細書」を提出すれば、航空券の運賃の全額払い戻しを受けられる。診断書は、用意する必要がない。

払い戻しの対象となるのは、搭乗予定日の年齢が0～6歳の子供とその同乗者。搭乗予定便の出発前までに、スカイマーク公式サイトの「チャットサポート」または電話、空港カウンターのいずれかでキャンセルを伝え、10日以内に病院の領収書などの書類を提出する。

同社によると、開始直後から好意的な反応が寄せられており、夏休みに向けてさらなる利用が見込まれる。広報担当者は「キャンセルのハードルが下がったことで、安心して航空券の予約をしてもらいたい」と語った。

試行期間は2027年3月31日まで。その後、サービスを恒常化するかどうかについては、利用実績や顧客満足度などを見て検討するという。