埼玉県、運転免許更新手数料がキャッシュレス限定に 現金派の混乱と対策

2024年1月から埼玉県では運転免許やパスポートの手数料が現金納付できなくなり、キャッシュレス決済のみとなった。この変更により、鴻巣の運転免許センターなどで早くも混乱が発生している。

キャッシュレス社会の進展がここまで来たことを受け、本記事では対応手段のない高齢者を含むドライバー向けに、現状と代替策を詳しく案内する。

従来使われていた埼玉県収入証紙は2024年1月で販売終了。3月までは購入済み証紙の利用が可能だが、4月以降は還付対応となる。

鴻巣運転免許センターや県内警察署、パスポートセンターで利用できるキャッシュレス手段は以下の通り。電子マネーは交通系IC、nanaco、WAON、楽天Edy（PiTaPa不可）。QRコード決済はPayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY。クレジットカードはVISA、Mastercardのみ対応（JCB、アメックス、ダイナースは不可）。デビットカードはVISA、Mastercardブランドなら利用可能。還元率3%のVisa LINE Payプリペイドカードも使える。

コンビニや金融機関での支払いも可能だが、後日払いではなく支払い後に再度窓口に戻る必要がある。鴻巣駅周辺にはセブン-イレブンと埼玉りそな銀行があり、X（旧Twitter）の情報によれば、警察署では「セブン-イレブンでnanacoを買ってくるよう」案内しているという。

多くのドライバーはETCカードやクレジットカードを保有しているが、それでも窓口は混乱。キャッシュレス手段を持たないドライバーやペーパードライバーが多いことを示唆している。

キャッシュレスに縁のない高齢者を家族がサポートする方法として、子供世代がクレジットカード（VISA、Mastercard）の家族カードを申し込む、または高齢者本人の銀行でデビットカード（VISA、Mastercard）を発行する手がある。スマートフォンを持つ高齢者には、最も普及しているPayPayを使えるようにするのが良い。スマホ不要の決済手段として家族カードが有効だ。埼玉りそな銀行はVISAデビットカードを発行しているが、武蔵野銀行などのJ-Debitは免許更新に使えない。

キャッシュレスに不慣れな高齢者が一人で対応するのは難しい。電子マネーカードを一から準備するのは意外と面倒だ。nanacoはセブン-イレブンなどで、楽天Edyはマツモトキヨシなどで入手できるが、いずれも申込書と300円が必要。nanacoとWAONは現金チャージ可能だが、楽天Edyは購入後にギフトをチャージするためにファミリーマートのマルチコピー機を使う必要がある。また、今後「運転免許更新のため電子マネーを買え」という詐欺が増える恐れもある。

カードタイプSuicaは半導体不足により2024年1月現在発行停止中。混乱はあるものの、高齢者を含め全く不便を感じない人も多い。しかし、PayPayやSuicaすら持たない人には大きなハードルとなっている。埼玉県で免許やパスポートを申請する際は、事前にキャッシュレス手段を必ず準備してほしい。

この完全キャッシュレス化は、他の都道府県にも波及する可能性がある。