朝のクレカ障害、Visa傘下の決済基盤「CyberSource」でタイムアウト発生

7月16日朝、三井住友カードやVisaブランドの一部のクレジットカードで決済できない大規模障害が発生した。この背景について、ビザ・ワールドワイド・ジャパンがITmedia NEWSの取材に応じ、原因を明らかにした。

同社によると、米Visa傘下の決済プラットフォーム「CyberSource」で「取引処理のタイムアウト事象が発生していた」という。現在は「必要な対応を講じており、取引処理の改善を確認している」が、「引き続き状況を注視している」状況だ。タイムアウトの発生期間や原因についてはコメントを控えている。

CyberSourceは米Visaの子会社で、実店舗やオンライン企業向けに決済処理や不正利用の検知・管理、決済データの保護などを提供している。世界で48万以上の顧客に利用されており、その基盤は広く浸透している。

日本国内での導入企業の公開情報は確認できないが、海外では航空会社やホテル大手、フードデリバリー企業などが採用し、決済処理基盤や本人認証、トークン化、不正利用検知に活用している事例が公開されている。

障害当日、XではVisaブランドや三井住友カードが使えなくなったとの報告が相次いだ。三井住友カードは「午前8時10分ごろから12時8分ごろまで一部の加盟店でカードの利用ができない事象が発生していた」と発表し、原因を「国際ブランドネットワーク障害」と説明している。