生成AIを手放せない人が約6割、使わなくなった情報収集手段の1位は検索エンジン

ICT総研の調査で、生成AIサービスが使えなくなると「非常に困る」「ある程度困る」と答えた人が合計で約6割に達したことが分かった。一方で、生成AIを使い始めてから利用頻度が減った情報収集手段として最も多かったのは「Google検索」など検索エンジンで41.3％を占めた。生成AIが日常ツールとして定着する一方、従来の手段の役割が変化している実態が浮き彫りとなった。

IT調査会社のICT総研は2026年5月28日、生成AIサービスの価値認識や継続利用意向に関するレポートを公表した。調査は2026年2月にインターネットユーザー2024人を対象に実施した「生成AIサービス利用動向調査」に基づく。

今後どのタイミングで生成AIサービスを利用したいか尋ねたところ、「1週間以内」が30.8％、「1カ月以内」が13.9％、「3カ月以内」が5.9％、「1年以内」が5.3％だった。一方、「今後利用する予定はない」が15.8％、「分からない／生成AIサービスを知らない」が26.0％で、一定数の未利用層も存在する。

生成AIサービスが使えなくなった場合の困惑度については、「非常に困る」18.3％、「ある程度困る」40.9％で合計59.2％が何らかの困惑を示した。「まったく困らない」は8.9％、「分からない」は4.9％にとどまり、ICT総研は生成AIが業務や日常生活に欠かせない存在になりつつあると分析している。

生成AIを使うようになってから利用頻度が減った情報収集手段では、検索エンジン（41.3％）が最も多く、次いで「X」「YouTube」などのSNS（23.6％）、「人に聞く（同僚、友人、家族）」と「自分で一から考える／調べる」が同率（21.2％）で続いた。既存手段の利用頻度が「特に変わらない」と答えたのは28.8％だった。

ICT総研は、生成AIが即座に回答を提示できる特性により、検索エンジンを起点とする従来の情報収集の流れが変わりつつあると指摘。今後、生成AIの性能向上と検索エンジンとの連携強化により、情報収集行動の変化はさらに進むとの見方を示している。

利用中の生成AIサービスごとに半年前からの利用頻度変化を聞いたところ、「増えている」「やや増えている」の合計はChatGPTが67.2％、Geminiが66.4％、Gensparkが60.0％、Microsoft Copilotが57.4％だった。一方、Claudeでは39.4％にとどまり、「変わらない」が51.5％を占め、利用パターンが定着している利用者が多いと分析された。

生成AIサービスに期待することでは、「より正確で信頼できる情報提供」が56.6％で最多。「作業時間のさらなる短縮・効率化」が43.0％、「専門知識・スキルの補完」が34.4％、「業務の自動化・代行」が28.5％と続き、「特に期待していない」は7.7％だった。調査はインターネットユーザー2024人を対象に実施した。