国内旅行の情報収集、生成AIがテレビやインスタを上回るが最終判断は公式情報重視

アイリッジ（東京都港区）が15〜69歳の男女2139人を対象に実施した「国内旅行に関するアンケート」で、旅行計画時に利用する情報源の1位が「インターネット検索」（65.9％）であることが分かった。

2位は「旅行予約サイト・アプリ」（28.2％）、3位は「友人・家族の口コミ」（27.3％）と続いた。注目すべきは「生成AI」（13.2％）が「テレビ」（10.9％）や「雑誌や書籍」（10.5％）といった従来メディア、さらにはInstagram（11.4％）などのSNSを超えたことだ。SNSでの情報収集から、生成AIに質問するスタイルへの移行がうかがえる。

信頼できる情報源について尋ねたところ、「公式サイトや公式SNSの情報」が57.3％で最多となった。次いで「旅行予約サイト・アプリの情報」（47.4％）、「Googleマップの情報・口コミ」（43.1％）が続いた。一方、「生成AIの回答」を信頼すると答えた人は10.9％にとどまり、生成AIやSNSで比較検討を進めながらも、最終的な意思決定では確かな公式情報を重視する傾向が明らかになった。

直近1年以内に国内旅行をした人の割合は58.6％で、2024年調査の68.8％から10.2ポイント減少した。旅行に行かない理由として「旅行に興味がない」よりも「旅行費用が高い」が上回り、特に40代のファミリー層を中心に物価高による経済的負担が旅行を控える要因となっている。

旅行の同行者については、「夫婦・パートナー」「家族」に次いで「1人」が25％を占め、「友人」を上回った。単独旅行の人気が高まっている。

旅行の目的は「温泉」（37.0％）、「レジャー施設・テーマパーク」（31.3％）、「ご当地グルメ」（27.4％）が上位に入った。物価高や価値観の変化で旅行離れが進む一方、若年層を中心に「推し活」や「聖地巡礼」を目的とした旅行も10％以上見られた。誰かと予定を合わせるより、自身のペースやタイムパフォーマンスを重視する旅行スタイルが広がっている。

宿泊予約時に利用するサービスは、1位「楽天トラベル」（37.3％）、2位「じゃらん」（18.6％）で全体の55％を占めた。2024年度調査ではオンライン旅行予約サイトがTOP3を占めていたが、今回は3位に「ホテル・旅館の公式サイト」（12.7％）が入り、前回の4％から3倍に伸長した。

公式サイトを利用する理由として「価格が安い」が多く挙げられ、価格面での優位性を背景に直接予約が拡大している実態が浮かんだ。

調査は、20〜69歳の男女2139人を対象とした「国内旅行の状況調査」と、直近1年以内に国内旅行をした20〜69歳の男女220人を対象とした「直近1年間の国内旅行実態調査」の計2回、インターネットで実施された。調査期間はそれぞれ5月12〜19日、5月19〜20日。